FAQs

Coins sind unsere Tauschwährung. Sie ermöglichen es uns, deine zum Tausch mitgebrachte Ware zu bewerten und mit Ihnen in einem geschlossenen System zu handeln. Im Bewertungsprozess entspricht 1 Coin vollen 5 Euro. Bewerten wir z. B. ein von dir mitgebrachtes Kleidungsstück auf 12 Euro, erhälst du 2 Coins auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Coins sind dein Zahlungsmittel für neue Tauschware, hierbei gilt, je angebrochenen 5 Euro wollen wir 1 Coin. Du kannst Coins sofort bei uns im Store einlösen oder sie für später auf deinem digitalen Kundenkonto sammeln. Unsere Coins haben kein Verfallsdatum.

Kleidung tauschen können ALLE mit einem Kundenkonto gegen Servicegebühr oder einem Abo.

 

Wie?

Mit Kundenkonto kannst du Kleidung in unseren speziellen Coinwochen abgeben, als Abokunde unbegrenzt und jederzeit zu den regulären Öffnungszeiten. Bringe gut erhaltene, gewaschene und wertige Sachen mit. Wir bewerten deine Teile und wenn du damit einverstanden bist erhältst als Gegenwert Coins auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben, Vergleichsportale sind hier Vinted und Co. Bis zu 3 Teile versuchen wir je nach Andrang innerhalb von 15 Minuten zu bewerten, mehr Teile innerhalb einer Woche.

 

Bitte beachte: Das Tauschen ist ausschließlich mit Kundenkonto möglich. Nur mit Kundenkonto erfolgt eine Servicegebühr von 1€ je eingelösten Coin, mit dem SWAP-Abo (18 €/Monat) fällt die Servicegebühr weg. Online ist das Tauschen nicht möglich. Mit deinen Coins kannst du zukünftig bei uns *shoppen*, beispielsweise wollen wir für eine Teil, welches regulär 18 Euro kostet 4 Coins + 4 Euro (außer du bis Abokunde, dann nur 4 Coins 😉

Mit deinen Abos genießt du auf bestimmte Serviceleistungen, wie das Tauschen und Reparieren bei regelmäßiger Nutzung Preisvorteile. Beispielsweise ist das Tauschen, egal wieviel Kleidung du mitbringst und -nimmst, mit dem SWAP-Abo (18 €/Monat) ohne weitere Kosten verbunden. Ohne Abo erfolgt eine Servicegebühr von 1€ je eingelösten Coin, ein Kundenkonto ist immer notwendig. Zusätzlich erhältst du 10% auf Neuware bei uns im Store und wirst auf Workshops und Events eingeladen.

Ja, du kannst auch ohne Abo tauschen. Allerdings ist hierbei dennoch ein digitales Kundenkonto notwendig. Kleidung kannst du nur in speziellen Coinwochen bringen, diese werden wir mehrmals im Jahr veranstalten. So kannst du Coins auf deinem Kundenkonto ansammeln und ab dem Tag der Gutschrift oder zu einem späteren Zeitpunkt für 1€ pro Coin Servicegebühr einlösen. Im Abo ist das Einlösen der Coins kostenfrei und du kannst jederzeit Kleidung abgeben.

Du kannst eine große Tasche Kleidung mitbringen, mit Abo jederzeit, ohne nur in speziellen Coinwochen. Bis zu 3 Teile bewerten wir dir je nach Andrang innerhalb von 15 Minuten. Wenn du mehr als 3 Teile mitbringst benötigen wir etwa eine Woche. Du gibst sie ab, wir halten die Abgabe mit Anzahl der Kleidungsstücke und Besonderheiten fest, du unterschreibst. Wir schicken dir eine Mail mit der Bewertung, du nimmst diese innerhalb von 3 Tagen an und bekommst die Coins auf dein digitales Kundenkonto gutgeschrieben.

Unser Bewertungssystem für mitgebrachte Tauschware richtet sich nach folgenden Kriterien: Zustand, Material, Marke, Qualität, Originalität, Saison, aufgewertet/repariert. Bis zu 3 Teile können wir direkt vor Ort im Store bewerten. Für mehr benötigen wir bis zu einer Woche, je nach Kapazität. 

 

Unsere Bewertungskategorien für Tauschware sind wie folgt:

• Wenn deine mitgebrachten Teile in sehr gutem Zustand sind, erhältst du pro 5 Euro der Bewertungssumme 1 Coin auf deinem digitalen Kundenkonto gutgeschrieben.
• Benötigen die mitgebrachten Teile einfache Nachbesserungen (z.B. Peeling, leicht auswaschbare Flecken/Schäden), erhältst du nicht die volle Bewertungssumme (wie oben beschrieben) in Coins, da wir den Wert des Ausbesserungsaufwands davon abziehen.
• Falls deine mitgebrachten Teile einen Wert von unter 5 Euro haben, sie nicht in unser Sortiment passen oder sehr starke Flecken/Verschmutzungen/Schäden aufweisen, vergeben wir keine Coins. Du kannst die Teile trotzdem bei uns lassen.

 

Bitte beachte: Alle unsere Bewertungen versuchen wir so fair wie möglich zu gestalten, Vergleichsportale sind Vinted und Co. Sollte es vorkommen, dass du unsere Bewertung deiner bis zu 3 Teile nicht akzeptierst, kannst du diese natürlich wieder mitnehmen. Gibst du mehr als 3 Teile zur Bewertung ab, erhöht sich für uns der Zeitaufwand. Solltest du mit unserer Bewertung nicht einverstanden sein und die Teile nicht abgeben wollen, hab bitte Verständnis, dass wir für unseren geleisteten Aufwand eine Servicegebühr von 1 €/Teil erheben.

 

Was wir nicht annehmen: Unterwäsche, Schmuck und getragene Schuhe.